315晚会网购业浮出水面关注制度缺陷

随着3·15晚会的临近，各行业对于本届晚会的猜测也是众说纷纭。不过据了解，网购行业很可能成为本届晚会曝光的重点领域。

以下是2012年央视3·15晚会的第一号征集令，我们可从中看出端倪。

“网购详单显示货物已经送达，可为什么半个月过去了还没送到手中?”

“说已发货，几天后又说没货了，付款22天后竟然没经过我允许强制删除订单，网购到底谁说了算?”

“打折、促销、专供、惊爆价……可说白了就是把一些质量差、销量低的商品都放到网上了……”

网购注册时的格式条款，模棱两可的商业语言，就算认真读了也很难领会其中的微妙。可只要一点击“我同意”，就代表您接受了购物之后可能要面对的一切麻烦……

“网购，交易对象模糊，知情权难以保证，遭遇假货次品，如何才能挽回自己的损失?投诉?客服一成不变的官方语调，能否解决你的问题?网络商家的诚信到底如何保证?关于网购，您还有哪些困惑和烦恼，请联系我们。”

曾执导六届晚会的总导演尹文表示，现在网购已经成为一种主流消费形态，所以3·15晚会肯定会关注。“当一种消费模式已经成为人们的消费主流，而相关制度还存在缺陷时，我们就会关注这一领域。3·15晚会希望每年能踏踏实实做一两件事情，能改变一到两个环节，能促成一到两个规章制度的完善，能改善我们的消费生活环境就行了。”尹文表示。

他还举例说，此前关注的个人信息安全、家电三包服务、锦湖轮胎质量问题等领域都是老百姓关注的重点，而现在的网购也符合这一特征。

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