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梦想从未改变酷派开启全新电商时代

发布时间:2020-01-14 18:26:59 阅读: 来源:渔护厂家

梦想

酷派一直以来就有一个梦想,就是给用户提供一体化的软硬件服务,事实上从2003年开始,郭德英总裁就把宇龙酷派的愿景定为全球无线数据一体化终端的领导者。什么是无线数据一体化?用今天的话来说,就是移动云计算,只是当年没有这个词汇,就是为用户提供包括云端服务、互联网终端软硬件完整的服务体验。即使现在看来,这个愿景还是非常有远见。

成长

在过去的十年,酷派经历了两次转型。首先是由一个通信设备制造商转变为智能手机制造商,通过双卡双待这一重要发明取得了无线终端的入场券。用今天的产品思维来看,双卡双待确实解决了运营商和用户的双重痛点,所以酷派得到了很快的成长。首先双卡双待解决了当时联通作为一个运营商同时拥有C网、G网两个网络的问题;再从用户角度看解决了当时很多人有多张卡同时使用的问题,这应该算是微小硬需。当年的双卡双待技术还因此获得了国家科技进步二等奖,值得一提的是,同年没有一等奖。这个时期酷派一直定位高端商务,每年出一款旗舰机,我们的酷派老用户每年都对我们的新品充满期待,同时也给我们提供了非常多的宝贵意见,可以说,没有他们就没有酷派的今天。

到2009年智能手机迎来爆发式增长,更多新用户涌入到智能手机消费群中,智能手机也不再是高端消费人群所专有的产品。酷派果断的调整了战略,全线布局产品线,从一个细分的市场进入更大的市场,酷派也迎来了更高速的发展,年均增长超过70%,这是酷派的第二次转型。这次转型的成功得益于市场的强烈驱动和运营商主导的市场模式,在这个过程中酷派请了很多咨询公司来优化内部流程,提升效率,提升品质。公司每周六坚持开质量会,倾听用户激烈的投诉,推动内部品质的改进。这是公司最高级别的会议,由郭德英总裁亲自主持,所有副总裁都要参加,会议要求是早上9点开始,但往往8点50几分就开始了,因为每个人都会主动提前几分钟赶到。

改变

过去的两次转型,酷派应该说是从B2B的商业模式走向B2B2C的商业模式,通过与运营商的合作使酷派取得了巨大的成功,产值从1个亿到200亿,但这个商业模式有个巨大的问题:距离用户太远。传统的商业模式下的产品规划看得更多的是市场运营商套餐卡位,而不是用户,这使得酷派虽然取得市场上的巨大成功,但却没有取得用户数的增长,产品缺乏温度感,市场的成长与品牌、用户的增长严重不成比例。这与当年酷派提出“为用户提供无线数据一体化服务”的梦想颇有距离。

痛定思痛,酷派决定成立互联网中心和电商产品线,进行第三次战略转型:通过打造让用户尖叫的产品重塑酷派用户群。让用户尖叫的产品是核心所在。

我们定义新产品线的品牌为“大神”,大神这个名称不是来自神话,不是神仙,是来自互联网,是夸人很厉害的意思,大神就是别人做不到而被称为大神的人能做到的人。

大神,为尖叫而生!

我们每一个用户都是我们心中的神,他们统称为神族,所以我们的新品牌的寓意就是:不把用户当屌丝,要把用户当成我们身边的大神、男神、女神,要做让他们尖叫的产品,并让我们的神族为之骄傲。

品牌的个性就是用最好的材料,用最专业的态度,做最好的用户体验。

电商

很多人说,酷派开始做电商了,这句话只说对了一半。酷派第三次战略转型的核心是以用户为中心的产品和运营模式的变化,尊重用户和用户一起创造酷派的未来,是用户思维模式的转变,成立独立电商产品线就是从产品的源头带动整个公司的变革,这种变革不仅是电子商务渠道这么简单,是互联网化产品经营的变革,是从渠道到产品,从客户到用户的变革。

最近很多人问酷派做电商做互联网有什么优势?其实我们非常有信心,第一年我们的目标是100亿!

互联网讲的是产品经理思维,这跟酷派过去一直重视产品,重视用户体验的基因是非常吻合的,我们不去炒作,我们踏踏实实做好用户需要的产品。郭德英先生作为公司创始人和最大的领头人本身就是最大的产品经理和首席体验官,这一点与腾讯的马化腾有异曲同工之妙。真正重视用户体验是一种发自内心的呼唤,这种深层次的基因影响着酷派做产品的每一个人。

大神元年,2014年的钟声已经敲响,我们听到来自内心的呐喊:我的神,让我们重新做回自己,让我们的无线数据一体化服务于我们每一位用户,我们不惧挑战,因为我们的梦想从未改变!

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