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企业微博如何运营

发布时间:2020-02-11 06:20:48 阅读: 来源:渔护厂家

微博的热效应甚嚣尘上,互联网关键词滚动传播,微博的实用性被各大企业、传媒纷纷相用,创建独立的企业官博成为一种潮流。

微博作为目前互联网中最火的应用,其传播模式已经得到越来越多厂商、机构、媒体的青睐,微博几何式增长的传播模式奠定了其难以估量的营销价值。目前,微博不单是新媒体营销平台,同时也是新媒体服务平台,并将逐步演化成电子商务平台。

随着中国三大电信运营商中国电信、中国移动、中国联通先后入驻新浪微博,运营企业官方微博渐儿成了一种热潮,但是,微博是否是一把双刃剑?企业该如何运营好微博是个热题。

由康博思公关承办的【“微客演义”-------新媒体营销论战】系列活动第二期于2011年4月27日在西直门顺利举行。“微博演义”第二期活动以“企业官方微博如何运营?”为活动主题,活动讨论中各大企业针对主题谈到了官博实用典例。以电信运营商的角度来说客户服务是重中之重,通过微博进行最新产品发布、客户疑难解答、客户投诉回复等等工作,增强与客户的联络,提升企业亲和力,更好的服务客户;以电子商务企业的角度来说利用官博进行商业管理,通过微博了解谁在谈论你的生意,跟踪微博上积极和消极的评价,从而调整工作,持续改进;与此同时官博还有助于品牌宣传、新产品展示、团队建设与维系等功能。

活动期间热题讨论,与会嘉宾各抒己见,我将观点总结为四大块,供大家参详。

1、微博有一个媒体属性,所以除了有粉丝的数量之外,还要能够如何去想要沟通的这些人,客户群体,合作伙伴,要通过微博这样一个手段跟对方去沟通。通过官微可以和这些目标群体进行一个有效沟通,微博手段,就是可以影响的合作伙伴、客户、运营商等,让他们始终看到我们的身影。

2、企业在微博运营上说,把它当做一个工具,它不仅仅是我们要影响我们的客户,而是服务,应该把它上升到一种服务的态度,我是用微博来服务用户群,而不是说要影响用户群,这两者是有区别的,你影响他的话,只是说从各种方法比较硬性的去做,如果说服务的话,更能挖掘用户内心的需求。

3、企业一定要在微博里面多做活动,但是这个活动一定要公平、公正、公开、透明,一定要让它有一个反馈的落地,这样才能循序渐进。其实得到恩惠的这批人,就是口碑源。

4、企业微博必须要笼络大批的媒体精英、互联网意见领袖,他们不单是品牌的传播者,同时也是最优秀的缔造者,他们是无冕之王,本身就具有很高的公信力、影响力。一对一的传播,只是推销,众人拾材才是口碑,这就是所谓的口碑营销最精髓的部分。

现今传播模式的多样化,微博作为各大企业的重头传播模式需要得到拓展和重视,而企业如何运营官博也是很多企业急需解决的难题。微客演义作为一个开放思路的平台大大激发了创新意识,也为官博未来运营模式提供了良好的发展空间。

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